为留顾客吃哑巴亏值吗?

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2010-06-12 13:27:00 来源: 神州加盟网  有659人参与
  • 经营范围:宝石 珠宝
  • 门店数量:20家
  • 单店投资额:100~200
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  为了获得顾客源,一珠宝鉴定商无奈给客户100优惠才平息这事。

  全球加盟网6月10日讯,山东珠宝交易市场一商户为客户鉴定钻石时,对方称自己掉了包。后经协商,该商户给客户100优惠了事,商户连喊“吃亏”。

  10日中午11点30分左右,记者来到山东珠宝加盟交易市场的一家商铺。老板刚与两名客户协商好,给客户100优惠作为“赔偿金”。双方签好协议并付款后,客户便离开了。

  该珠宝加盟店老板告诉记者,这两名客户都是“熟客”。当天上午,客户带着一小袋钻石来到店内,询问“是否收购钻石”。随后,他便让客户把钻石拿出来,看看钻石品质。客户把六粒钻石放在玻璃柜台上,他仔细看了看,对客户说:“钻石表面有些脏,需要清洗一下,才能分辨出品质。”经过客户同意后,他便让店内的鉴定人员将一粒钻石拿去做鉴定。

  在这个面积大约20平方米的商铺内,记者看到,鉴定钻石的工作间就在店内,与经营珠宝的柜台隔了一层玻璃,工作间里工作人员的一举一动都看得非常清楚。该老板介绍说,鉴定人员为钻石做完鉴定后,表示“钻石有问题”。而客户拿回钻石后,声称工作人员将原来那粒钻石掉包了,“原来的那粒更大一些”。

  由于双方各执一词,该珠宝店老板随即报警。民警赶到现场了解情况后,建议双方协商解决。后,双方商议决定:珠宝店老板赔给客户100优惠钱。该珠宝店老板说:“我们确实没有掉包钻石,但生意还要做下去,客户对我们来说很重要,多以后不再这么轻易给客户做鉴定了。”

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金大祥珠宝
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