钻石掉落原因难定维权难

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2011-03-02 17:03:00 来源: 神州加盟网  有654人参与
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  贵重饰品出了问题却无法退还,成为时下不少消费者遇到的烦心事。全球加盟网获知,近期,有关记者在天津市金宝饰品监督检验中心了解到,由于出现问题后的原因难以界定,目前近一半贵重饰品的投诉难以解决。

  春节时,消费者王先生在商场花3000多元买了一对钻石戒指。购买时,他发现男戒上的钻石可以转动,以为款式设计就是这样,因此没有在意。不料,逛街时戒指上的钻石却掉落了,刚买几天的戒指却出现了这种情况,实在令人难以接受。于是,王先生找到商家,希望能为其更换一枚新戒指。而商家却表示,钻石掉落的原因是戒指本身质量不佳,还是王先生的佩戴不当,很难明确界定,因此不予赔偿。无奈之下,王先生只好找到相关检测机构寻求帮助。但检测机构也表示,这枚戒指的戒托镶口、开槽都非常好,如果想要确定钻石脱落到底是不是质量问题,只能比对钻石和镶口的大小,但如今钻石已经丢失,一切都无从谈起。

  记者在金宝中心了解到,贵重的首饰是一种特殊的穿戴类商品,出现问题后很难判定到底是消费者的人为过失,还是首饰本身就存在质量问题。因此,这类投诉很难顺畅解决。目前我国尚无针对黄金珠宝类商品的三包规定,本市珠宝加盟行业协会虽然出台过类似的三包规定,但由于可操作性差,所起的作用微乎其微。

  市金宝中心主任曹维宇表示,造成金宝饰品损坏的成因很多,需要全面的检测才能确定原因。由于消费者往往无法提供损坏现象的充足证据,所以这类消费纠纷很难处理。因此,消费者在购买此类商品时很好自己把好检验关,在购买前应仔细检查饰品是否存在相关部件松动等情况,减少商品出现问题的几率。

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