做争取进一步拓展市场场服务，助力交易卖场

　　卖场是交易发生直接的地点，也是优先线战场。合格的卖场服务将决定交易是否能顺利完成。与其他业种的卖场服务相比较，服饰业的卖场服务有其特殊且专业的细节值得探讨，本节将就服饰业的卖场服务办法，做更进一步的解释与说明。

　　服饰业的卖场服务可区分为三大部分：硬件的服务、商品的服务、人员的服务。硬件的服务关系着店铺店格的塑造与店内空间的舒适性、便利性。商品的服务则涵盖自商品进货到店内、上架、试穿、购买、修改、退货换货、配送等一连串有形的商品流通与无形的流行情报、服装配搭的传递过程。人员则是塑造并完成以上种种服务的主要媒介。培训有素的专业服务人员能使消费者的购买过程充满愉悦且具学习性。有心投身于服饰业的经营者，对于卖场服务的这三大范畴需能逐一了解，并且巧妙地运用。

   消费者在购买过程中，影响其购买动机的因素，除了商品的吸引力及促销力之外，重要的影响因素之一为购物的场所。如何巧妙地运用卖场空间，提供贴心的设备、设施，让消费者进入情感的情境中，而提高消费者购买率，是从业者重视的课题之一。

    业者提供给消费者的购物环境，如停车设备、休闲空间、店内的装潢设施等，皆属卖场设施的服务项目，这些附加的服务日益重要，是零售业者竞争时不可或缺的取胜要素。