连锁店如何让声音也成为一种诱惑？

　　北京西单商业街在步行不到10分钟的路程中，有不下10家服装专卖店比肩而开。专卖店多以休闲服为主，各店不遗余力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客的注意。但许多消费者认为，专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝，使人产生一种急躁感、不安感，从而使人无心购物。

    由此可以看出，声音的种类和密度既会对零售店铺的气氛产生积极的影响，也会产生消极的影响。音响可以使顾客感到愉快，也可以使顾客感到不愉快。令人不愉快的或令人难以忍受的音响，会使顾客的神经受到影响，甚至毁坏零售店铺刻意营造的购物气氛。根据一项调查研究显示：在美国，有70010的人喜欢在播放音乐的零售店铺购物，但并非所有音乐都能达到此用处。调查结果显示，在零售店铺里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增加40%，快节奏的音乐会使顾客在商店里流连的时间缩短进而使购买的商品减少。这个秘诀早已被零售店铺的经营者熟知，所以每天快打烊时，零售店铺就播放快节奏的摇滚乐，迫使顾客早点离开，好早点收拾下班。

    实践说明，钟表的滴答声，微风中的钟鸣声，立体声录音机、收音机以及电视机播放的声音，在各有关的售货场所，均是正常的声音，它们可以吸引顾客对这些商品的注意。当然，卖场上的嘈杂声，在某种意义上是对顾客的一种诱惑。许多连锁店开业时的混乱和嘈杂并没有让顾客反感，反而让他们更积极地购物。