珠宝行业将建立“黑名单制度”

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2012-04-09 09:34:00 来源: 神州加盟网  有699人参与
  • 经营范围:宝石 珠宝
  • 门店数量:20家
  • 单店投资额:100~200
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  珠宝是上海市的重点旅游商品,针对此类消费投诉逐年增多的情况,上海市相关部门加强行政监管和社会监督,让消费者更合格。近日,向辖区10多家珠宝销售商通报近年来处理的各类投诉案例,分析珠宝行业投诉案例多发的原因及薄弱环节,向经营者们提出行政建议。

  据统计,目前上海地区从事珠宝销售的商家有200余家,其中130家珠宝销售商年销售约8000万元,占全市珠宝行业销量的85%。近年来,消委会处理了各类珠宝投诉10余起,投诉的事由有珠宝褪色、珠宝非、虚假宣传、价格偏高等。此外,工商局也开展过多次珠宝首饰检测,不合格项目主要集中在标注内容不符合标准、该标不标或简标、标签不能反映商品真实属性等。

  有关介绍,珠宝销售大多数是旅游定点商店,客源主要依赖旅游团队,如何让游客在短暂的逗留时间内激发出购买力进行消费是经营者首先关注的要素。现场显示、极力推销、价格虚高再以低折扣出售等促销可以说商家是售前“服务”相当到位。但容易出现虚假夸大宣传,游客在各种诱惑面前往往失去抵抗力而产生购买的欲望从而购买经营者所推销的商品,对于一些成交数额不大的消费者回去后发现有不实之处,大多数以“花小钱买教训”不予追究,但对于成交额较大的消费者,往往会请教或提请专业鉴定后主张其权益。另外,对于珠宝首饰的价格,消费者的认可心里虽然占一定比例,但不同珠宝的大小、光滑度、色泽等客观因素是其价值构成的主要指标,而普通消费者往往不具备真假优劣的鉴别能力,商家在销售过程中对珠宝的形成、性能和颜色的变化又没有明明白白告知给消费者。

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