消费者对珠宝的用后感觉

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2012-05-08 10:07:00 来源: 神州加盟网  有693人参与
  • 经营范围:宝石 珠宝
  • 门店数量:20家
  • 单店投资额:100~200
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    消费者购买珠宝之后,在珠宝的使用过程中,对珠宝效用的反馈。其中包括两个方面:一是消费者购物后的消费体验,即使用购买的珠宝,消费者根据自己的标准对珠宝作出相应的评价,而这些评价既可能影响这位消费者的下一次的购买行为,还可能把他的评价传播给其他的消费者,影响他人的购买行为;二是消费者购物后的评价,消费者在使用和消费商品过程中,还可能对珠宝的名称、珠宝的质量和经销企业作出评价。

    消费者的用后感觉,不仅影响他本人的下一次购买行为,也会影响到其他消费者的购买,并会直接影响到企业对这种珠宝的继续销售。如消费者购买珠宝首饰后,通常会佩戴使用,其家庭成员、亲友及同事的评价,对自己的购买决定进行检验、反省,以确定这一购买决定是否明智,从中产生满意或不满意的用后感觉。这种感觉不仅会影响其再次购买的行为,还会影响他人的购买决定,因为消费者会对朋友、同事讲述自己的这种感受,所以珠宝应尽可能与消费者保持联系,为消费者提供全面而实在的服务,努力提高营销人员的专业素质、服务水平,做好售后服务工作,力争使消费者对所购珠宝首饰的质量、营销服务工作感到满意,获得合格的用后感觉。所谓“很好的广告便是满意的消费者”,就是这个道理。

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